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假如本人来自辽宁省辽中区地区的,求解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

吴亮律师2025-08-04杭州钱塘刑事律师

作为家长,要求手机游戏退款时,若游戏运营商拒绝,您可以采取以下措施:1. 收集充值记录、孩子身份证明等关键证据;2. 尝试与游戏运营商客服协商退款;3. 若协商无果,向辽中区市场监督管理局或消费者协会投诉,并提供相关证据;4. 必要时,寻求法律援助或提起诉讼。
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从法律角度,作为家长,您应:1. 加强对孩子的网络教育,提高孩子的网络安全意识;2. 设置支付密码,避免孩子私自进行网络消费;3. 定期检查孩子的网络消费记录,及时发现并处理异常消费;4. 了解并熟悉相关法律法规,以便在必要时维护自身权益。
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在辽宁省辽中区,如果您作为家长发现孩子未经允许在游戏中充值,您可以依据《中华人民共和国民法典》第十九条‘八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认’的规定,要求游戏运营商进行退款。若协商不成,您可以向当地市场监督管理局投诉,利用《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规来保护您的合法权益。

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